Retour - Make-Up Atelier Paris

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Tout le monde peut se tromper ! Et s’il y a un produit pour lequel le choix est très précis, c’est bien le maquillage… Ainsi, si vous n’avez pas commandé la bonne nuance de maquillage, la bonne palette de fards à paupières ou la bonne référence de fond de teint, Make-up Atelier Paris vous laisse 14 jours pour retourner votre commande en toute simplicité. Ce délai de 14 jours est à compter de la date de réception de votre colis. Bien-entendu, vous ne pouvez retourner vos produits et accessoires de maquillage que s’ils sont dans leur état d’origine et dans leur emballage. Make-up Atelier ne peut reprendre que des articles qui n’ont pas été utilisés.

COMMENT RETOURNER VOS PRODUITS ?

Vous pouvez retourner tous les articles que vous souhaitez, sans énoncer de motif. Cependant, ceux-ci doivent bien être à l’état neuf, et emballés par vos soins pour ne pas subir de dommages pendant le transport. Vous devez nous contacter soit par email : sav@makeupatelier.fr soit par téléphone : +33 01 48 05 16 40 pour faire votre demande de retour et ainsi recevoir votre bon de retour (si l'adresse de livraison est en Europe)*. Vous serez contacté en retour lorsque votre colis sera réceptionné dans notre entrepôt. À la réception de votre colis de retour, les équipes de Make-up Atelier Paris assurent le contrôle des produits de maquillage et de leur bon état.

AVOIR OU REMBOURSEMENT

Une fois que votre retour a été effectué et vérifié, nous procédons au traitement de votre demande. Make-up Atelier vous propose deux options : le remboursement de vos achats, ou l’établissement d’un avoir que vous pourrez utiliser en toute liberté sur le site pour acheter de nouveaux produits de maquillage. Make-up Atelier met un point d’honneur à vous offrir une qualité de service irréprochable, à l’image de ses produits haut de gamme plébiscités par les maquilleurs professionnels et reconnus parmi les acteurs de la mode et des tendances.

*Les frais de retour ne sont pris en charge que pour l'Europe et la France métropolitaine. Pour tous les autres pays (y compris les DOM-TOM), les frais de retour sont à la charge du client. Dans ce cas, le client devra nous adresser son colis de retour à l'adresse suivante:

19 Rue de la Pierre Levée
75011 Paris
France


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